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AGENDA DE BUEN GOBIERNO
- Alcanzar una mayor eficiencia;
es decir, que hacer más con menos; proporcionar mejores
servicios con menos recursos.
- Garantizar calidad total;
es decir, mantener un firme y permanente compromiso con
la calidad de los servicios que ofrece la CRE.
- Desarrollar un servicio
profesional; capaz de atraer y retener a las mejores servidores
públicos, así como de capacitarlos y evaluarlos permanentemente,
para que le cumplan sus responsabilidades de manera siempre
oportuna y eficaz.
- Consolidar un cambio digital.
Es decir aprovechar al máximo las tecnologías de información
y de telecomunicaciones, no sólo para reducir la corrupción
y transparentar la función pública, sino también para
hacerla más eficiente y proporcionar servicios de mayor
calidad.
- Contar con una mejora regulatoria,
más ágil y flexible, eliminando el exceso de trámites,
sin abandonar las responsabilidades conferidas.
- Garantizar honestidad y
transparencia, desterrando la prepotencia y el favoritismo
en la toma de decisiones.
PROGRAMA
PARA LA TRANSPARENCIA Y EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN
La CRE integra
a este Programa Federal en el año de 2005 con el establecimiento
de 2 procesos críticos, mismos que incluyen 9 acciones y
9 indicadores, teniendo como resultado un cumplimiento de
las metas establecidas del 97%.
- Detectar, en materia de
transparencia, posibles irregularidades en los procesos
de otorgamiento y administración de permisos de gas natural.
- Administración de permisos
de generación e importación de energía eléctrica.
CARTA COMPROMISO
AL CIUDADANO
La CRE en apego
a los compromisos contraídos por el Gobierno Federal, la
CRE ha suscrito 2 Cartas Compromiso al Ciudadano.
- Autorización para modificar
las condiciones originales de generación o el destino
de la energía eléctrica.
- Modificaciones a las Tarifas
que no requieren aprobación en su modalidad de Ajustes
por Inflación.
Durante la
Semana de Innovación y Calidad del 2004 y 2005, el Presidente
Vicente Fox premió a la CRE por la emisión de cada una de
las dos Cartas Compromiso al Ciudadano. Con esto la CRE
reafirma su compromiso de mejorar sus servicios y se espera
que durante el 2006 se puedan medir los beneficios reales
de la misma.
SISTEMAS
DE CALIDAD
La CRE cumplió
en el ejercicio de 2005 el quinto año consecutivo con la
certificación de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
basado en la versión actualizada de la Norma Mexicana NMX-CC-001-IMNC:2000
y su equivalente internacional ISO 9001:2000.
El Certificado
de Calidad se integra por:
- 1 Manual de Gestión de Calidad,
- 10 Planes de Calidad,
- 15 Procedimientos, y
- 42 Instructivos de Trabajo.
SATISFACCIÓN
AL CLIENTE
Uno de los
requisitos más importantes del Sistema de Calidad y por
ende para la Alta Dirección de la CRE es la evaluación de
la satisfacción del cliente en forma periódica.
Actualmente
este valor es del 94% de satisfacción.
DIFUSIÓN
DE INFORMACIÓN PÚBLICA EN INTERNET
Desde diciembre
de 2001, la CRE puso en funcionamiento el portal de dudas
y atención al público en su sitio Web. A diciembre de 2005,
la Comisión recibió más de 1,600 preguntas, a las cuales
se atendió en un tiempo promedio de 4.6 días hábiles.
La página de
la CRE, en cuanto al cumplimiento de las obligaciones de
transparencia, ha sido calificada por el Instituto Federal
de Acceso a la Información (IFAI) con un 100% de cumplimiento.
Desde febrero
de 2003, con el inicio de la Ley Federal de Acceso a la
Información Pública Gubernamental, la CRE ha otorgado respuesta
a 225 solicitudes de información en tiempo y forma.
La página electrónica
de la CRE se ha constituido como un importante instrumento
de información que ha permitido difundir las actividades
de la CRE de manera ágil, oportuna y económica. Permisos,
resoluciones, boletines de prensa y publicaciones de la
CRE pueden ser consultados accediendo a la página electrónica
www.cre.gob.mx.
PUBLICACIONES
El boletín
InfoCRE cuenta con una base de alrededor de 2,500 lectores
interesados en el sector energético con el objeto de, que
de manera bimestral, tengan conocimiento de las actividades
de mayor relevancia realizadas por la CRE durante ese periodo,
así como de tener conocimiento de las resoluciones más importantes
aprobadas por esta Comisión.
El boletín
Transforma, tiene como objetivo que. sus más de 2,300 suscriptores,
reciban un análisis objetivo de los avances en materia de
regulación y aplicación de diseños del mercado eléctrico
en el ámbito nacional e internacional.
El Centro de
Información y Documentación (CDI) cuenta con una colección
documental especializada que ha resultado de gran utilidad
para el público en general, particularmente para estudiantes,
académicos y empresas. El CDI además controla, organiza
y custodia el Registro Público de la CRE, disponible al
público para su consulta.
CODIGO DE
CONDUCTA
El Código de
Conducta de la CRE es actualizado y supervisado por los
miembros del Comité de Vigilancia, garantizando con ello
su conocimiento y estricto cumplimiento por parte de todos
los servidores públicos del organismo.
SELECCIÓN
DE PERSONAL
En estricto
apego a lo establecido en la Ley Federal del Servicio Profesional
de Carrera en la Administración Pública Federal y su Reglamento,
la CRE han concursado ocho plazas vacantes durante el ejercicio
de 2005.
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